Politique de confidentialité

1. Introduction et principes

FuturAgent s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, notre site web et nos applications (collectivement, les "Services").

En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

FuturAgent agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment:

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles: nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité
• Données de compte: identifiants de connexion, mot de passe (stocké de manière cryptée)
• Données de paiement: informations de carte bancaire (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire, mais utilisons des services de paiement tiers sécurisés)
• Contenu que vous partagez: messages, commentaires, feedbacks, données fournies pour personnaliser vos agents IA

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation: informations sur votre interaction avec nos Services, fonctionnalités utilisées, temps passé, pages visitées
• Données de connexion: adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, horodatages
• Données de localisation: informations générales de localisation basées sur l'adresse IP ou plus précises si vous l'autorisez
• Données d'appareil: type d'appareil, identifiants uniques, paramètres de langue
• Cookies et technologies similaires: comme décrit dans notre Politique de cookies

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment:

• Partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour offrir des services complémentaires
• Prestataires de services qui nous aident à comprendre le trafic sur notre site et son utilisation
• Plateformes de médias sociaux, si vous interagissez avec nos comptes ou utilisez ces plateformes pour vous connecter à nos Services
• Sources accessibles au public, conformément aux lois applicables

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

3.1 Fournir et améliorer nos Services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir, personnaliser et améliorer nos Services
• Développer et entraîner des agents IA personnalisés selon vos besoins
• Traiter les transactions et gérer les paiements
• Répondre à vos demandes et fournir un support client
• Vous informer des mises à jour de nos Services

3.2 Communication et marketing

• Vous envoyer des communications relatives à nos Services
• Vous informer sur nos offres, produits et événements qui pourraient vous intéresser
• Personnaliser nos communications marketing selon vos préférences
• Réaliser des sondages et recueillir vos commentaires

Note: Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3.3 Sécurité et conformité

• Assurer la sécurité de nos Services et la protection de vos données
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
• Prévenir les activités frauduleuses ou illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Faire valoir nos droits, protéger notre propriété ou assurer la sécurité de nos utilisateurs

3.4 Analyse et amélioration

• Analyser l'utilisation de nos Services pour améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Réaliser des recherches et des analyses statistiques
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants:

• Exécution d'un contrat: lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Obligations légales: lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
• Intérêts légitimes: lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes:

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos Services, notamment:

• Fournisseurs d'hébergement et de services cloud
• Prestataires de services de paiement
• Fournisseurs d'outils d'analyse et de marketing
• Services de support client

Ces prestataires de services n'ont accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et à la présente politique de confidentialité.

5.2 Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux dans le cadre de l'offre de services conjoints ou complémentaires, toujours dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

5.3 Obligations légales et protection

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour:

• Respecter une obligation légale, réglementaire, un processus judiciaire ou une demande gouvernementale applicable
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
• Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques

5.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou faillite, vos données personnelles peuvent être transférées ou cédées dans le cadre de cette transaction ou procédure. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles.

5.5 Avec votre consentement

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire.

6. Transferts internationaux de données

FuturAgent est une entreprise basée en France. Cependant, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent être différentes.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment:

• En transférant les données vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
• En mettant en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• En nous assurant que les destinataires adhèrent à des cadres de certification reconnus, tels que le Privacy Shield
• En obtenant votre consentement explicite pour certains transferts

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures comprennent notamment:

• Le chiffrement des données sensibles
• Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Des contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données

Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte:

• La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles
• Les exigences légales et réglementaires applicables

En règle générale:

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou réglementaires
• Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations fiscales et comptables
• Les données de communication marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription

9. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données: vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers dans un format structuré
• Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement: lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux (généralement un mois, avec une possible extension de deux mois supplémentaires si nécessaire).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

10. Protection des données des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Liens vers d'autres sites

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

13. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:

• Responsable du traitement: FuturAgent SAS
• Adresse: 123 Avenue de la République, 75011 Paris, France
• Email: dpo@futuragent.fr
• Téléphone: +33 1 23 45 67 89

Délégué à la Protection des Données (DPO):

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données que vous pouvez contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles:

• Email: dpo@futuragent.fr
• Adresse postale: DPO FuturAgent, 123 Avenue de la République, 75011 Paris, France